Política de Reembolso

Agradecemos por escolher a nossa loja!

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Para garantir a sua satisfação, desenvolvemos a seguinte política de reembolso:

 

​Condições Gerais

Elegibilidade para Trocas e Reembolsos

Apenas efetuamos trocas ou reembolsos em casos de erro de fabrico, envio de artigo incorreto ou tamanho diferente do pedido original.
Reclamações devem ser feitas no prazo de 5 dias após a receção da encomenda.

Processo de Reclamação

Para iniciar o processo de reclamação, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email sportclothesnumber1@gmail.com ou através do nosso Instagram. 
Inclua no seu e-mail ou mensagem o número da encomenda, a descrição do problema e fotografias que evidenciem o erro ou defeito.

Troca de Tamanhos

Se optou por um tamanho e, ao receber a encomenda, verificou que o mesmo é grande ou pequeno, apenas poderemos proceder à troca se o artigo não tiver qualquer tipo de personalização (nome, número ou quaisquer outros detalhes personalizados).

Envio de Artigos para Troca

Após a aprovação da reclamação, enviaremos instruções sobre como devolver o artigo.
O custo do envio de devolução será da responsabilidade do cliente, a menos que o erro tenha sido da nossa parte (erro de fabrico ou envio incorreto).

Condições do Artigo

O artigo deve ser devolvido em condições novas e não usadas, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou reembolso se o artigo devolvido não cumprir estas condições.

 

Agradecemos a sua compreensão e cooperação para assegurar uma experiência de compra satisfatória. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais informações, não hesite em contactar-nos.

Nota: Esta política pode ser atualizada periodicamente, pelo que recomendamos a sua revisão antes de efetuar uma compra.